岗位定义:
1.负责分公司培训工作的统筹与执行,月度培训计划制定和复盘,培训标准落地,包含岗前和岗中的理论实操培训,培训对象主要为保洁保姆工种
2.负责分公司服务人员入户运营能力提升,包括入户转化,复购,分享等
3.负责服务质量分析与改善,针对投诉差评从培训端提供解决方案等
4.负责新学员交付管理,包含结业考核,人员服务品质和稳定性跟进
5.负责服务人员工作群运营,包含优秀经验分享,服务常见问题答疑等
岗位要求:
1.有2年以上的服务行业从业经验或者培训经验,家政行业优先
2.熟练操作办公软件
3.具备良好的群运营能力和团队管理能力
4.具备统筹规划能力,亲和力强,具备专业培训技能
5.薪资:底薪加绩效,全国连锁到家服务公司,直营员工,可缴纳五险,全国招聘。能接受出差和城市调动者优先